domingo, 30 de octubre de 2011
GUIA DE APRENDIZAJE
SERVICIO AL CLIENTE
PRESIONE CLIC AQUI PARA VER LA GUIA DE APRENDIZAJE
SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Servicio al cliente
Atencion Al Cliente
Si la empresa no satisface las nesesidades y deseos de sus clientes tendra una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia al cliente, por que el es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o este bien presentado, si no existen compradores.lunes, 22 de agosto de 2011
Los 10 Mandamientos de Atenciòn al Cliente
Estudiantes:
1. El cliente por encima de todo
2. No hay nada imposible cuando se quiere
3. Cumple todo cuando prometas
4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle mas de lo que espera
5. Para el cliente, tu marcas la diferencia
6. Fallar en un punto significa fallar en todo
7. Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos
8. El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente
9. Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar
10. Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo
Los 10 mandamientos de atencion al cliente
1. El cliente por encima de todo
2. No hay nada imposible cuando se quiere
3. Cumple todo cuando prometas
4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle mas de lo que espera
5. Para el cliente, tu marcas la diferencia
6. Fallar en un punto significa fallar en todo
7. Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos
8. El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente
9. Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar
10. Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo
Los 10 mandamientos de atencion al cliente
martes, 16 de agosto de 2011
lunes, 25 de julio de 2011
Suscribirse a:
Entradas (Atom)